首先，您可以联系厂家了解情况。如果他们承认是错误的并且愿意退款或赔偿您，那么您可以直接与他们沟通并要求处理。 其次，如果您认为厂家的行为不道德或者违反了相关的法律法规，可以考虑向当地消费者保护组织投诉。他们可以帮助您收集证据，并在必要时代表您提起诉讼。 最后，如果您需要专业的法律帮助来解决这个问题，建议寻求一位专业的律师的帮助。律师可以根据您的具体情况提供具体的解决方案和指导。