很抱歉听到您奶奶的遭遇。在这种情况下，您可以考虑以下步骤来保护您的权益。 联系当地的交通警察部门或法院，了解您奶奶是否可以起诉对方车主和保险公司。 尝试与车主和保险公司进行沟通，要求他们提供更多的信息和证据，以支持他们的索赔请求。 如果你们无法达成一致，您可以考虑聘请一位律师帮助您处理这个问题。 请记住，这只是一个初步建议，并不意味着这是您应该采取的唯一行动。具体情况需要根据当地法律规定和实际情况来决定。希望您的奶奶能够尽快康复。