您好，根据您提供的信息，我理解您可能遇到了一个关于人身伤害的纠纷。在处理这类案件时，通常会遵循一些基本程序和原则，包括但不限于以下几点。 尊重当事人。首先，应当尊重当事人的权利和意愿，确保其知情权和选择权得到充分保障。 调查取证。在了解事件经过的基础上，进行详细的现场勘查和调查取证工作，收集相关证据。 调解协商。通过调解的方式解决纠纷，这是维护双方权益的重要途径之一。 依法裁决。如果调解不成或调解结果不被接受，则需要按照法律规定采取相应的司法措施，如提起诉讼等。 由于您没有提供具体的案情细节，我无法给出更具体的意见。如果您能提供更多详细的信息，例如涉及的具体法律法规、纠纷发生的背景、证据材料等，我可以为您提供更为准确的建议。同时，也可以考虑与法律顾问进一步沟通以获得专业的意见和支持。 请记得，在处理此类纠纷时，务必保持冷静和客观，避免情绪化的决策，因为这可能会对后续的解决过程产生不利影响。希望您的纠纷能够尽快得到妥善解决，期待您能早日找到满意的解决方案。