您好!我想咨询一下,我是开网店的,卖的是登山杖,产品详情页里有个图片上有这么一句广告语,“使用登上杖的好处是降低30%体能消耗”,按照理论来说这就话是没有问题的,就这句降低30%的体能消耗被专业打假人投诉到工商局,理由是说卖家在广告里并未说明此数据来自何处,虚假宣传,工商那边就是说不把这个撤诉掉依照广告法就要罚商家20万起步,问题是这个投诉人的订单状况是取消状态,根本就没买这个商品,而且这个登上杖也是25元的商品,投诉人要我给他钱就帮我撤诉,给了这次那就会有无数次,所以我想知道我对这个数据是无法去证明的情况下,我该怎么去解决这个事情呢,请帮帮我,有什么好的办法能推翻他对我的投诉吗?谢谢解答
7天前尊敬的客户。 首先,我要强调的是,您的合法权益受到保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,任何企业不得进行虚假或误导性的商业宣传。 针对您所遇到的问题,建议您采取以下措施。 保留所有与交易相关的证据,包括但不限于聊天记录、支付凭证等。 联系工商管理部门,详细描述您的情况,并提供相关证据和证明材料。 在工商部门没有做出明确处理前,可以考虑向人民法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。 如果该广告已经被撤销,但您认为其存在虚假宣传的情况,您可以联系相关部门,如广告监管机构,寻求进一步的帮助和支持。 请记住,通过合法途径来解决问题是最有效的策略。祝您一切顺利! 此致, 敬礼!