您好，根据您描述的情况，您与一家美容院签订了服务协议，并支付了费用。如果该美容院表示不给予之前承诺的退款，可能涉及到违约责任的问题。 在合同法中，消费者有权要求商家履行合同约定的服务或商品，包括退款等。如果您认为美容院违反了合同条款，您可以采取以下措施。 保存证据。保留所有相关的沟通记录和付款凭证，以证明您的购买行为。 协商解决。首先尝试通过协商解决问题，向美容院表达您的不满和希望得到合理解释的态度。 投诉渠道。可以联系当地的消费者保护组织或者工商部门进行投诉，他们可能会介入调查并帮助调解。 诉讼途径。如果以上方式都无法解决问题，或者不满意其解决方案，可以通过法律程序起诉美容院，要求其按照合同约定履行义务。 请注意，在任何纠纷解决过程中，遵守当地法律法规和商业道德是非常重要的。同时，维护自身权益的同时也要避免激化矛盾，选择合适的方式解决问题。