根据您的描述，您与众客优品之间可能存在违约责任纠纷。首先，您可以尝试联系众客优品，要求他们退还定金并提供退款证明或相关文件。如果无法达成一致，您可以考虑向当地的消费者保护机构投诉，以获取帮助和解决争议。 同时，建议您保留所有与购买相关的证据，包括但不限于聊天记录、支付凭证等，以便在必要时作为支持材料使用。此外，也可以考虑寻求专业的法律意见，以确保自己的权益得到充分维护。