尊敬的客户， 非常抱歉给您带来不便。由于我无法直接访问您的个人信息或账户，因此无法提供具体的解决方案。不过，我可以向您提供一些一般性的建议。 了解保险合同条款和条件。仔细阅读并理解您的保险合同中的条款和条件，以确定您的权益是否得到保护。 联系保险公司。与您的保险公司联系，询问他们的退款政策，并确认他们是否有任何要求或条件。如果有，确保您遵守这些要求。 提供相关证明材料。如果您需要提供某些文件来支持您的请求，确保您已经准备好并且能够提交这些文件。 寻求法律帮助。如果情况复杂或者您不确定如何解决问题，考虑寻求法律帮助，例如请一位律师为您提供咨询。 再次表示歉意，希望这些建议能对您有所帮助。