首先，您有权要求退还商品。根据《消费者权益保护法》第25条的规定。“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”因此，即使产品没有开封，如果您认为商家的行为存在欺诈，您可以向市场监管部门或消协投诉。 其次，您可以尝试与商家协商解决。可以尝试通过电话、邮件等方式联系商家，表达您的不满和退换货意愿，并询问具体的处理方式。如果双方未能达成一致，可以考虑寻求第三方调解，如消费者协会等机构的帮助。 最后，若上述方法均无法解决问题，建议直接提起诉讼。在起诉前，可以先收集证据，包括但不限于交易记录、聊天记录、发票等相关证明材料，以及相关法律法规依据。同时，考虑到案件可能涉及复杂的法律问题，建议聘请专业的律师进行代理，以确保您的合法权益得到最大程度的保护。 总之，在遇到此类情况时，应保持冷静，积极采取措施维护自己的权益。希望您能够顺利解决纠纷。