您好，根据您提供的信息，您的家人在购买意外保险后遭遇不幸，但保险公司认为该事故并非意外，并拒绝赔付。在此情况下，您可以考虑以下几种解决方式。 与保险公司协商。首先，建议您尝试与保险公司进行沟通，了解其拒绝赔付的具体原因，并询问是否有可能通过其他途径获得赔偿。 寻求第三方调解或仲裁。如果上述方法未能解决问题，可以考虑寻求第三方如消费者协会、行业协会等组织的帮助，或者向人民法院提起诉讼，通过法院介入来解决争议。 提供证据和资料。为了支持自己的主张，您可以准备相关的医疗报告、医生出具的死亡证明以及保险合同等相关文件，以便在法庭上提供有力的证据。 重新评估保险条款。如果您对保险条款存在疑问，也可以咨询专业的法律人士，了解如何更好地理解保险条款，以便在未来的理赔过程中避免不必要的麻烦。 希望以上信息能对您有所帮助，如有需要进一步咨询，请随时联系我。