您好，根据您的描述，您在当地的超市内通过麦点公司进行了充值，并且支付了一定金额。然而，在使用该账户的过程中遇到了无法正常使用的问题，导致无法进行购物或退款。 在这种情况下，您可以尝试以下几种方法来解决问题。 联系麦点公司。首先，建议您直接与麦点公司进行沟通，说明您的情况并要求他们提供解决方案。如果麦点公司表示暂时无法解决这个问题，您可以考虑将此作为一项投诉提交给消费者协会或其他相关的消费者保护机构。 保存相关证据。保留所有与麦点公司有关的交流记录（包括但不限于聊天记录、付款凭证等），这些证据可能会对解决问题有所帮助。 寻求第三方调解。如果您认为麦点公司的处理方式不公正，或者希望得到更好的解决方案，可以考虑向当地消费者权益保护组织申请调解，以争取自己的合法权益。 提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题，或者麦点公司拒绝赔偿，您可能需要考虑采取法律手段，如起诉至法院，通过法律途径维护自己的权益。 最后，请注意，具体操作时应确保自己有充分的证据支持您的主张，并按照当地的法律法规行事。祝您维权顺利！