首先，根据您提供的信息，您的情况似乎涉及到退款和合同纠纷。在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤。 沟通协商。 -与对方进行直接对话，尝试理解他们的立场并寻找解决问题的方法。 -尽可能提供双方都可以接受的解决方案，比如分期退款或者采取其他形式的补偿。 寻求第三方帮助。 -如果直接谈判未果，可以考虑寻求法律顾问的帮助。专业的法律意见可以帮助您了解自己的权利，并为可能需要采取的行动提供指导。 法律途径。 -如果您认为对方的行为已经构成违约或欺诈，您可以考虑通过法律手段来保护自己，例如提起诉讼以要求赔偿等。 保留证据。 -在整个过程中，确保保存所有相关的书面文件、电子邮件、通话记录等，这些都有助于证明您的立场和请求。 在处理这类争议时，请务必保持冷静，避免情绪化的决策。同时，建议在做出任何决定之前，先咨询专业人士的意见，以便最大化保护您的权益。