12315投诉能立即处理吗我的车刚买一个多月,刚接车时就发现漆面有问题,才找4S店答应勉费补漆。可现发动机又出现故障,修几天了,请问能退车吗?
2025-10-14 11:53您好!关于您的车辆维修和退换的问题,建议您首先与4S店沟通确认维修进度,并了解是否有任何质量问题或缺陷需要进一步解决。如果在修理过程中发现问题,您可以要求进行重新检查和维修,以确保车辆的性能符合标准。 对于退车请求,根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,购车人有权要求退换商品或服务。然而,在这种情况下,具体能否退车还需要结合实际情况和相关法律规定来判断。一般来说,如果车辆存在明显质量问题(如发动机故障等),且无法修复或者修理时间过长,可能会被认定为“三包”范围内的产品,可以考虑退货。 此外,如果您对4S店的服务不满,可以考虑通过消费者协会或其他途径反映问题,寻求更多的解决方案。同时,保留好所有的交易记录、保修凭证以及相关的证明材料,以便在必要时提供证据支持您的诉求。 最后,强烈建议您在购买汽车前,仔细阅读合同条款和服务协议,明确双方的权利和义务,避免日后产生不必要的纠纷。希望这些建议能够帮助到您。