我在一个qq好友那买衣服 然后我要的衣服没货了 但是我已经转给她钱了 然后她说衣服没货 是第二天说的 让我换一件 可是我别的都不喜欢 她说一定要换一件不能退钱 强制让我消费 而且之前她是说过可以无理由退货 现在又这样 后来我说就要退钱 她直接不理我了 联系不上她 她在昆明开了一家实体店可是我在温州 我有她的支付宝和手机号还有店铺具体地址 我打了消费者投诉电话可是一直打不通