您好!我是徐州的,在饿了吗平台做外卖的商家。我昨天遇到了这样的一件事,就是一名上海人在上海订餐,是因为饿了么系统定位出错,订到徐州了,她留的地址是建新小区,正好我们徐州也有这个小区,门牌号都一样,我的餐也出了,配送员送到才知道是错了,饿了么客服才给我打电话取消订单,我的餐也没给我退回来,后来饿了么平台给我打电话让我承担百分之五十的责任,他们也承认是自己系统有漏洞出的错,可最后这个责任让我商家负责。。我该找哪个单位维权?虽然钱不多,但是就觉着饿了么这么大的公司太欺负人了。非常感谢您能给我出出主意!
2025-06-06 20:48尊敬的用户, 首先,我要强调的是,您的权益受到侵犯时,应通过正规途径进行投诉和维权,以维护自身合法权益不受侵害。 关于您遇到的问题,建议您直接联系饿了么官方客服进行反馈,并提供相关证据(如照片或视频等),以便更好地解决问题。同时,您可以向当地消费者协会或者市场监管部门反映情况,寻求帮助。 此外,如果您对饿了么公司的处理结果不满意,也可以考虑将此事提交给仲裁机构或者法院进行调解或诉讼。 在此过程中,请保持冷静,理性应对,避免情绪化的言语和行为,以免影响事件的公正解决。 希望以上信息能够帮助您解决问题,如果需要进一步的帮助或解答,请随时告诉我。祝您生活愉快,维权顺利! 此致 敬礼!