在平安银行买了一份嬴越人生保单,年交3万多交3年,当时银行职员说3一5年退保可以拿回本金,所以保单下来也没细看,现在已经交了2年,最近去平安大厦咨询业务员说3一5年退保最少损失一半,跟当时银行职员说的不一样,去保险公司要求退保他们说只能退回现金价值,让回银行找证可是当时也没录音那个职员也不干了,最近我给当时办理业务的职员打电话,他还是说3一5年可以拿回本金,跟当时说的一样,我录音了,有用吗?可以要求银行以职员失职退回本金吗?要是不行的话可以投诉到银监局和保监局吗?还是起诉到法院?
2025-04-20 10:48关于您购买的平安银行“赢越人生”保险产品的问题,根据相关法律规定,投保人在购买保险产品时应充分了解合同条款,并按照合同约定履行相应的义务。如果您认为银行工作人员未履行告知义务或存在误导行为,您可以采取以下措施。 保留与银行工作人员沟通的所有书面记录,包括但不限于电话录音、电子邮件等。 将您的主张和证据提交至中国银行业监督管理委员会(简称“银监会”)或中国保险监督管理委员会(简称“保监会”),由其进行调解或裁决。 若调解不成,您可以向人民法院提起诉讼。 请注意,在上述过程中,请确保您的行为符合当地法律法规及保险行业的相关规定。同时,建议您寻求专业的法律意见,以便更好地保护自己的合法权益。