您提供的信息非常详细，包括与对方交流和沟通的过程。首先，建议您保留所有相关证据，包括聊天记录、转账记录等，以证明您的立场和要求。其次，您可以考虑以下步骤来解决争议。 保存证据。确保您有完整的信息作为支持您的立场的证据。 联系官方客服。如果您已经购买了商品或服务，并且存在质量问题或不满意的情况，可以联系卖家的官方客服进行反馈和投诉。 寻求第三方调解。如果双方无法达成一致，可以寻求消费者协会或其他第三方机构的帮助进行调解。 法律途径。如果情况严重或者调解无果，您可以考虑通过法律途径解决问题，比如向法院提起诉讼，请求法院判决退款并赔偿损失。 请记住，在处理此类纠纷时，保持冷静、理性是非常重要的。希望这些建议能够帮助您解决问题。