在这种情况下，虽然没有书面证据，但您仍然可以采取一些措施来维护自己的权益。首先，尝试与厂家进行沟通，明确表达您的诉求和对产品质量的担忧。如果可能，尽量将沟通内容记录下来，比如通过电子邮件或者短信，这些都可以作为间接证据。 其次，检查您手头的任何证据，比如发货单、货品单等，即使它们不完整，也可能有助于证明交易的存在和问题产品的情况。此外，如果有任何第三方见证或者了解交易情况，他们的证词也可能对您有利。 如果协商无果，您可以考虑通过法律途径解决争议。虽然缺乏书面合同会增加诉讼的难度，但根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，口头合同同样具有法律效力。您可能需要提供证据证明双方的交易习惯、交易背景以及厂家的承诺等，以便法院判断是否存在合同关系以及厂家是否违反了合同义务。 最后，如果涉及金额较大或问题复杂，建议咨询专业律师，获取更具体的法律意见和帮助。律师可以帮助您分析案情，收集证据，并代表您进行法律行动。