您好,我在淘宝上同时拍了2件衣服,同一订单。但是收到货是一件。问卖家之后,才知道说是分开发的。而且事先没有跟我说明,也没有提供快递单号。我是否可以投诉她未按时发货??
2025-03-10 07:46您好!根据您的描述,您在淘宝上购买了两件衣服,并且在同一订单中收货了一件,但实际收到的是其中的一件。这种情况可能违反了淘宝的规定,因为淘宝规定商家应当按照买家指定的时间和方式(如快递公司)发送商品。 在这种情况下,您可以尝试以下步骤来解决问题。 联系卖家。首先,您可以直接联系卖家,向他们解释您的情况并要求退款或退货。如果卖家拒绝退款或退货,您可以考虑使用淘宝的“纠纷解决”功能进行调解。 保存证据。在与卖家沟通时,请保留所有与交易有关的聊天记录、支付凭证等文件,以便日后作为证据使用。 投诉平台。如果您认为卖家的行为侵犯了您的权益,可以在淘宝平台上发起投诉。通过投诉,淘宝会介入调查,保护您的合法权益。 协商解决方案。最后,如果上述方法都无法解决问题,您可以尝试与卖家进行进一步的协商,看能否达成一个双方都满意的解决方案。 请注意,在处理此类问题时,应确保您的行为符合淘宝的规定,避免因不当操作而引发不必要的争议和风险。希望以上信息对您有所帮助!