您的情况可能涉及医疗纠纷或医疗服务提供者的责任和义务，建议您寻求专业的医疗法律顾问的帮助，以便得到更准确的解答和法律建议。在处理此类问题时，重要的是确保所有的沟通都是合法且尊重患者权益的。