您好！在您遇到这种情况时，您可以采取以下步骤来处理。 首先，确保您的证据完整且清晰，包括但不限于租房合同的原件或复印件、支付房租的凭证以及任何其他支持您的主张的文件。这些文件可以作为证明您有权要求退还押金的重要依据。 其次，与房东沟通并记录对话内容，特别是关于押金退还的具体约定和房东的口头承诺。如果有录音设备的话，建议录制这段对话以备后用。 然后，尝试联系房东，了解押金是否真的存在，并询问如何处理押金的问题。如果无法直接找到房东，可以通过物业或者房屋中介等第三方机构进行联系。 最后，考虑寻求法律帮助。如果您对房东的行为不满，可以考虑通过法院提起诉讼，要求房东退还押金。在起诉之前，最好先收集足够的证据支持自己的诉求。 希望这些建议能帮到您，祝您早日解决问题。