一、金融公司业务代理的合法性和合规性。 金融公司的业务代理是指由金融公司授权其他机构或个人在一定范围内代表金融公司从事特定业务的行为。这种行为是基于金融公司与被授权方之间的合同关系而进行的。 在进行业务代理时，金融公司需要确保其代理人具有相应的资质，并且遵守相关法律法规的规定。例如，在开展外汇交易等涉及外汇管理的相关业务时，必须符合外汇管理法规的要求。 金融公司应当建立健全内部管理制度，包括对代理人的培训、监督和评估机制，以保证代理人在代理过程中能够遵循金融公司的规定和标准。 二、客户纠纷处理。 当客户与金融公司发生纠纷时，金融机构应采取积极措施解决争议，避免矛盾升级。 首先，金融机构应当了解客户的诉求，认真听取并记录客户的投诉，充分理解客户不满的原因。 其次，金融机构应当根据自身服务承诺，及时回应客户的疑问，提供必要的帮助和服务。 最后，如果调解无法解决问题，金融机构可以考虑通过诉讼等方式维护自己的合法权益。 综上所述，金融公司在开展业务代理时，需确保代理活动符合法律规定，同时要重视与客户的关系，妥善处理客户纠纷。