您好,我在苹果官网购买的iphone7,保修期内,2017年4月28日晚上自动关机,无法开机。5月1日14:30,在官方授权维修点百华悦邦维修,工作人员先进行硬件检测,检测硬件无问题后进行刷机,刷机后手机正常运行,我支付199元服务费。5月2日13:30手机出现同样状况,无法开机。5月2日18:30到百华悦邦维修点再次维修,但是维修点拒接退还199元服务费。我认为,该维修点在工作人员没有检测出是硬件问题的情况下进行刷机,1天内出现品质问题而拒绝退还服务费违反了国家关于三包的规定。请您在法律层面上予以帮助!
2024-09-30 14:23尊敬的用户, 根据您所描述的情况,确实存在一些问题。首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,如果产品在保修期内出现问题,消费者有权要求商家免费修理或更换产品。其次,如果您认为商家的行为不符合法律规定,您可以向当地的消费者协会或者工商管理部门投诉。 另外,您提到的“刷机”行为可能会导致设备损坏,这是非常不推荐的做法。建议您在使用设备时,严格按照制造商的指导进行操作,并且在遇到任何问题时,及时与商家联系寻求解决方案。 最后,希望您能够尽快解决这个问题,维护自己的合法权益。祝您生活愉快!