您好，关于您所描述的情况，建议您首先收集好相关证据材料，如转账记录、聊天记录等。同时，可以尝试与公司进行沟通协商，向其说明您的诉求和理由，并要求对方提供明确的解释和解决方案。如果协商无果，您可以考虑寻求法律途径解决问题，比如向消费者协会投诉或者提起民事诉讼等。希望以上信息对您有所帮助。