在微信上进行的交易行为应当遵守相关法律法规。如果存在微信用户在收到预付款项后未按约定提供服务或商品的情况，可以考虑以下几种方式来解决。 协商解决方案。首先尝试与对方通过沟通解决问题，表达自己的需求和期望，并提出可能的解决方案，比如延期发货、退款等。 合同条款。如果有相关的微信聊天记录显示双方就服务或商品的具体内容进行了明确的约定，则可以根据这些协议条款来要求对方履行承诺。例如，在微信聊天中明确约定了“支付定金，若不履行合同义务需双倍返还定金”等内容，那么根据这一约定，可以要求对方承担相应的违约责任。 法律途径。如果没有达成一致，或者对方拒绝接受上述建议，可以考虑采取法律手段维护自身权益。具体来说，可以通过向人民法院提起诉讼来解决纠纷，要求对方按照合同规定或法律规定承担责任。 证据收集。为了支持你的主张，你需要保留所有与争议有关的聊天记录、订单确认信息、付款凭证等证据材料，以便在必要时作为证据使用。 需要注意的是，具体的法律依据可能会因国家和地区而异，因此最好咨询专业的法律顾问以获得最准确的指导。在任何情况下，确保保护好个人隐私是十分重要的。