您好,我和朋友走在一个繁华的商场外的街道,商场上面是一家星级酒店,走着走着,朋友被酒店高层的住客往窗外扔下的矿泉水瓶砸伤,但是我们没有看清是哪一层哪一个房间扔下的,我们拿着水瓶去找酒店前台人员理论,前台人员说水瓶是他们酒店的,但是酒店住户那么多,他们也没法知道是谁扔的,然后他们还没有靠街道这面的监控,所以这个事情他们不负责,让我们自行处理,酒店前台人员就是说酒店不承担任何责任,但是我想问,这次是矿泉水瓶砸伤的,万一下次是什么更大的东西砸到人了,那酒店是依然不用承担任何责任吗?
9天前在您的情况下,如果下次再有物品从窗户或其它地方掉落导致伤害时,酒店仍然可能需要承担责任。因为根据《民法典》的规定,即使物主无法确定损害发生的原因,仍需对因疏忽大意致他人遭受损害的情况承担责任。因此,您应该保留所有证据,如照片、视频等,以便向法院提出诉讼请求。 此外,在与酒店沟通时,您可以要求酒店提供相关安全措施,例如安装防爆膜或其他防护设施,并定期进行维护和检查,以减少类似事件的发生。同时,如果您认为酒店存在管理不当或者安全隐患,可以考虑向消费者协会或当地市场监管部门投诉,寻求进一步的帮助和支持。