律师你好!我有一旅行合同纠纷需要你帮助,情况是:计划在武威座火车到兰州后改座兰州到青岛直达,由于火车晚点我和旅行社取得联系说明情况,旅行社说座汽车到兰州,我说汽车可能赶不上。后来旅行社派汽车送我到兰州在途中赌车没有按预订时间赶到耽误了行程,旅行社要求我自己买票座下一趟火车我拒绝。(拒绝的原因是下一趟车票无座而且是短途,上车后再补票)合同上写明这些工作都由旅行社完成。以上原因造成合同终止,现在旅行社要求我承担部分费用。希望能得到你的帮助。谢谢!
2025-10-14 10:48尊敬的旅客, 首先,感谢您选择我们的服务,并对您的投诉表示关注。 根据您提供的信息,我们注意到您与旅行社签订的旅行合同中明确约定,所有关于交通安排的工作(包括但不限于座位分配、购票等)都将由旅行社负责。然而,在实际执行过程中,由于火车晚点导致您的行程被延误,且后续未能按时到达目的地。 在这种情况下,旅行社应当提供合理的解决方案,如协助您重新安排旅程或提供其他替代方案以保证您的权益不受损害。如果您坚持不接受旅行社提供的任何补偿,那么这可能会被视为您违约,旅行社有权依据合同条款追究您的责任并采取相应的措施。 为了解决这一问题,建议您与旅行社进行沟通,寻求双方都能接受的解决办法。同时,如果旅行社仍然坚持要求您支付一定的补偿金,您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。 希望您能尽快与旅行社达成共识,以便早日解决问题。祝您旅途愉快! 此致 敬礼!