您好,事情是这样的,我母亲和我爱人去商场购物,期间服务员言语粗暴,在和我爱人争吵过程中,我母亲对服务员的言语非常生气,导致心脏病复发,120急救送到医院,在住院过程中,商场及服务员不闻不问,并且拒绝道歉赔偿,请问律师,我现在该怎么办
2024-09-12 15:33您的情况可能涉及医疗纠纷。首先,建议您尽快联系医生或医院,了解母亲目前的身体状况以及需要进一步治疗的情况。 其次,您可以考虑收集以下证据。 与商场沟通的记录,包括电话录音、短信等。 医院的诊断证明、病情记录、医疗费用单据等。 您和您的爱人的通话记录、聊天记录等,以证明双方之间的争执。 商场的监控录像,如果存在的话。 接下来,您可以尝试以下步骤。 向当地消费者协会或者消费者权益保护机构投诉,他们可能会介入调解。 寻求律师的帮助,根据具体情况制定诉讼方案,向法院提起诉讼,要求商场承担责任并进行赔偿。 考虑采取其他措施,如起诉商家、索赔医药费、精神损害赔偿等。 请记住,处理此类纠纷时,应尽可能保持冷静和理性,避免情绪化行为。同时,注意保存好所有的证据材料,以便在必要时使用。希望您能早日解决问题,恢复健康。