在处理此类争议时，首先需要确认的是，卖家已经承诺提供退货或更换服务，并且快递公司在运输过程中导致屏幕受损。如果快递公司未能及时通知卖家并采取补救措施（如免费修理），则可能构成违约。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家应当对消费者的合法权益负责，包括商品的质量保证和售后服务。如果产品存在质量问题，商家有义务承担相应的责任，包括但不限于退货、退款或者赔偿损失等。 在此情况下，您可以通过以下步骤来维护自己的权益。 保存证据。拍摄记录快递过程中屏幕受损的情况照片，以及与快递公司的沟通记录，这些都将成为证明卖家履行了退货或更换义务的重要依据。 联系快递公司。向快递公司提出您的担忧，并要求他们进行调查。如果他们承认是其原因造成的屏幕损坏，则应按照合同条款给予相应的赔偿。 协商解决。尝试通过与快递公司进行直接沟通，了解他们的立场和解决方案。如果无法达成一致，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助。 提交投诉。如果您认为快递公司提供的补偿不足以弥补您的损失，您可以向相关监管机构（如国家邮政局）提交投诉，以获得进一步的处理。 请注意，上述建议仅供参考，具体操作时需结合当地法律法规及实际情况做出决定。希望以上信息能够帮助到您解决问题。