您好，首先感谢您的信任。关于您提到的支付服务费和咨询费的问题，我建议您可以尝试以下步骤。 联系该平台客服部门，询问退款状态以及预计到账时间。 如果在预计时间内仍未收到退款，请联系银行核实账户余额是否正确。 如果以上方法均无法解决问题，可以考虑向当地消费者权益保护机构投诉。 同时，为了避免类似情况的发生，在与任何第三方合作或付费时，应确保了解并遵守相关的法律法规，并保存好所有相关证据以备不时之需。希望这些建议对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助或有其他问题，请随时告诉我。