首先，建议您与捷隆商务移民签证有限公司进行沟通，了解其服务流程和可能存在的风险。如果您已经支付了款项并面临无法获得证件的情况，您可以考虑以下几个方面。 保留所有相关文件和付款凭证，包括但不限于合同、收据、转账记录等。 尽快联系捷隆公司的法律顾问或客服部门，了解他们的处理方式，并尝试协商解决办法。 如果必要，可以寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会或者律师事务所，以维护您的合法权益。 同时，为了避免类似情况再次发生，建议在选择任何服务前仔细评估其信誉度和服务质量，确保双方都遵守合同条款和法律规定。希望您能够及时解决问题，保护自己的权益。