根据您描述的情况，可能存在以下几种可能。 商品质量争议。如果您的iPhone6在购买时存在质量问题，例如电池寿命短、充电功能异常等，那么您可以考虑向商家提出退款或更换。这通常需要提供购物凭证和产品损坏的照片。 服务态度和服务承诺。如果您对商店的售后服务不满，可以要求他们按照合同条款进行赔偿或者重新修理设备。确保保留与销售员的对话记录，并在必要时联系消费者保护组织或当地市场监管部门。 投诉处理流程。首先尝试直接解决纠纷，如通过电话或在线客服解决问题。如果问题无法自行解决，您可以寻求消费者协会的帮助，他们可能会介入调解并帮助您维护权益。 法律途径。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑将该情况诉诸法律。具体而言，您可以选择通过法院起诉，要求商家承担相应的责任。 请注意，上述建议基于一般情况下的合理假设。具体情况应根据您所处的具体环境和实际情况来判断。希望这些信息能帮到您！