根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有依法获得赔偿的权利。如果消费者在购买商品时存在质量问题，可以要求商家退货或者更换，并有权要求商家承担相应的赔偿责任。 如果您与商家就退款事宜未能达成一致意见，您可以向当地市场监管部门投诉，由相关部门进行调解或仲裁解决争议。同时，您也可以通过法律途径维护自己的合法权益，例如向人民法院提起诉讼，请求法院支持您的诉求并判决商家承担相应法律责任。 请注意，在处理此类纠纷时，请确保证据充分，以便能够有效证明自己的权利主张。此外，建议您事先了解相关的法律规定和商业习惯，以便更好地维护自己的合法权益。