您好！根据您提供的信息，您可能遇到了消费纠纷。建议您首先尝试与商家进行协商解决。如果协商未果，您可以考虑以下步骤。 收集证据。保留与商家沟通的所有记录，包括聊天记录、转账凭证等，这些都将成为证明您有权要求退款的重要依据。 投诉或举报。可以向消费者保护组织或其他相关机构进行投诉或举报，以获得帮助和解决问题。 寻求调解或仲裁。如果您认为自己的权益受到侵害，可以考虑向消费者协会申请调解或者请求仲裁委员会进行仲裁。 诉讼程序。如果上述途径都无法解决问题，最后一步可能是采取法律手段，向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身合法权益。 在处理此类纠纷时，保持冷静、有理有据是非常重要的。希望这些建议能对您有所帮助。