您好,我在淘宝上找了一家效果图公司作图,先是他们在我们不知情的情况下确认收款,而我们没有拿到图纸,然后就是在最后交图的时候没有准时给我图纸,导致我这边项目收到损失,请问我这种情况应该怎么办?他们应该负什么责任
13天前您好!首先,您有权要求卖家按照合同条款履行其义务。如果卖家未能按时提供图纸,您可以向卖家提出赔偿请求。在协商解决无果的情况下,您可以考虑通过法律途径解决问题。 如果您认为卖家的行为违反了相关法律法规或行业规范,例如合同法、消费者权益保护法等,您还可以向相关的监管机构投诉,如工商行政管理部门或者消费者协会等。 同时,您也可以采取其他措施来减少损失,比如与卖家沟通并尝试达成和解;保留与买卖双方的所有交易记录和证据,以备后续诉讼时使用;及时寻求专业的法律意见,以便更好地维护自己的合法权益。 希望以上信息对您有所帮助,如有其他疑问,欢迎您进一步提问。