根据您的描述，您可能面临的是关于合同或协议中约定的条款和条件的问题。如果双方在签订合同时已经明确约定了费用退还的情况，并且该情况符合合同中的约定，则对方有权拒绝退款。然而，如果您认为对方违反了合同或者有欺诈行为，您可以考虑采取法律手段来保护自己的权益。 具体而言，您可以通过以下步骤进行。 了解相关法律法规。确保自己理解有关于合同违约、欺诈等法律条款。 收集证据。保留与对方沟通的所有记录，包括邮件、聊天记录、录音等，以证明您的主张。 寻求第三方帮助。可以向消费者协会或其他监管机构寻求帮助，他们可能会提供调解服务或者支持您提起诉讼。 向法院起诉。如果无法通过协商解决争议，您可以选择向法院提起诉讼，请求对方履行合同义务并赔偿损失。 请记住，无论采用何种方式解决问题，都应遵守法律规定，尊重他人权利，避免不必要的纠纷和冲突。希望您能够妥善处理此事，维护自己的合法权益。