您的问题涉及多个方面，建议您采取以下步骤。 联系普惠快信。首先，直接与普惠快信的客服团队联系。您可以提供详细的账户信息和相关证据（如短信记录、通话录音等），以证明您确实按照约定每月支付分期款项。 协商解决。与普惠快信进行沟通，明确表示您的还款意愿，并询问如何解决问题。如果可能的话，尝试通过协商达成一个双方都可以接受的解决方案。 投诉或举报。如果您认为普惠快信的行为违反了相关的法律法规，可以考虑向当地的金融监管机构（如银监会）进行投诉或举报。同时，也可以寻求法律援助，聘请律师协助处理此事。 留存证据。为了维护自己的权益，保留所有与借款有关的书面合同、电话录音、电子邮件等证据，以便在必要时作为诉讼依据。 注意信用记录。保持良好的信用记录对于未来的借贷行为非常重要。避免再次发生此类问题，可以选择信誉好的金融机构进行消费信贷。 请记住，任何情况下都要确保自己的合法权益得到保护，及时寻求法律帮助是非常重要的。祝您早日解决这个问题。