根据您提供的情况，您与公司之间的代理合同存在问题，并且您已经支付了预存款但只收到了价值5000元的产品。首先，您需要审查合同的具体条款，特别是关于产品质量、退款和违约责任的部分，以确定公司是否违反了合同约定。 您持有银行打款凭证和后台预存款余额凭证，这些都是有力的证据，可以证明您已经履行了支付预存款的义务。同时，电话录音如果能够证明公司承认质量问题或同意退款，也是重要的证据。 鉴于合同已于2015年9月到期，且公司至今未退还您的款项，您可以考虑采取以下步骤： 1. 与公司进行沟通，明确表达您的诉求，要求公司退还剩余的预存款。 2. 如果沟通无果，您可以根据合同条款和相关法律规定，向公司发出正式的催款函或律师函。 3. 如果公司仍然不履行退款义务，您可以根据合同约定的争议解决方式，向有管辖权的法院提起诉讼，要求公司返还剩余的预存款并承担相应的违约责任。 在进行上述步骤时，建议您委托专业律师代理，以便更有效地维护您的合法权益。律师会帮助您准备诉讼材料，代表您出庭，并在法律允许的范围内争取您的利益最大化。