你好 我想咨询一些经济问题：九月加盟的一个个人的店 加盟费一万二 后来又买产品一万多 但是到目前为止顾客都没有效果 要退款 给她联系 微信不回 电话停机 现在我也很着急 不知道怎么办 花了三万加盟 现在就打水漂了 心里不甘心 我想问这钱能不能要的回来 怎么样才能尽快解决这事 是去找她还是通过某种程序 谢谢