您好,我们去店里买手机的时候,他们不告诉我们手机有问题,等我们交了钱的时候,才说手机有问题,我们叫店里退钱,他们不退,他们这种行为,是不是欺骗行为,可以告他们吗?
7天前您好。根据您描述的情况,如果商家在销售过程中没有明确告知商品存在缺陷或者瑕疵,并且消费者购买后才发现该商品存在上述问题,则可能存在欺诈行为。 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 因此,在您的情况下,如果您认为自己遭遇了欺诈行为,建议收集以下证据。 购物发票或其他购物凭证; 商品的照片或视频记录(如果有); 与商家沟通的录音或书面记录; 其他证明存在欺诈行为的证据。 然后您可以向当地市场监管部门投诉,由市场监管部门对商家进行调查处理。若情况严重,还可以考虑通过诉讼途径来解决纠纷。请注意,具体的法律程序和操作细节可能会因地区而异,具体情况建议咨询当地的律师或专业人士。