对于您的情况，建议您采取以下步骤。 保存好火灾现场照片和视频资料，以便于保险公司调查。 向当地消防部门了解事故处理流程和所需材料，如火灾损失清单、火灾报告等。 联系当地的保险公司，告知他们您的情况，并询问如何获得起火证明。通常情况下，如果发生重大财产损失的事故，保险公司会要求出具正式的起火证明。 如果无法获取到起火证明，可以考虑通过其他途径来证明火灾的真实性，例如拍摄事故现场的照片或视频，或者请有经验的目击者提供证词。 在等待保险公司处理的过程中，您可以尝试与第三方保险公司联系，看看是否能够为您提供帮助。 最后，如果您对保险公司提供的赔偿方案不满意，可以考虑向法院提起诉讼，以维护自己的权益。