首先，您需要了解网络课程平台与传统教育机构的区别。网络课程平台提供的是远程学习服务，学员可以按照自己的节奏进行学习。然而，对于某些课程或服务的退款政策，不同平台可能会有所不同。 根据您的描述，您已经完成了所有规定的课程，并且已经在规定时间内完成了所有课程的学习。在这种情况下，通常情况下，网络课程平台会全额退款给学员，包括支付的学费以及任何可能的额外费用（如教材费等）。因此，如果你们无法获得在线辅导老师的上课，这不应该成为拒绝退还学币的理由。 您可以尝试以下步骤。 联系客服。直接联系沪江网校的客服部门，说明您的情况并要求解释为什么您的退款请求被拒绝。 提供证据。提供证明您已经完成所有课程学习的文件，例如成绩单或学习进度记录，以支持您的退款请求。 协商解决方案。如果您对客服的回答不满意，可以考虑通过调解或其他途径寻求解决。 请注意，具体操作时应遵循当地的法律法规及合同条款，确保权益得到保护。希望上述建议能帮助到您。