您遭遇的这种情况可能是由于第三方物流公司或商家在运输过程中出现问题导致的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定，消费者享有获得商品和服务真实信息的权利，并有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途等有关情况。如果您的快递电脑屏幕碎了，且包装完好无损，那么您可以要求商家提供详细的物流信息，包括货物的状态、时间、地点等。 此外，您还可以尝试以下几种方式来解决这个问题。 与商家协商解决。您可以直接联系商家进行沟通，表达您的不满和期望得到赔偿的想法。 提起诉讼。如果商家拒绝赔偿或者赔偿金额不合理，您可以向当地人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。 投诉至相关监管部门。可以将该事件反映给快递公司、电商平台或其他相关部门，寻求他们的介入处理。 请注意，如果您选择起诉，建议聘请专业的律师帮助您收集证据并指导诉讼过程。同时，在进行任何行动前，请确保您了解相关的法律规定和程序，以免因操作不当而造成不必要的损失。