首先，您应该仔细阅读合同条款，了解您的权利和义务。如果合同中明确约定退款条件和流程，您可以按照合同要求进行处理。 其次，如果您对合同条款存在疑问或者认为自己的权益受到了损害，可以考虑向消费者保护组织投诉或向法院提起诉讼。在起诉前，建议先与对方协商解决，尝试达成一致的解决方案。 最后，如果您已经走完所有可能的程序，并且仍然无法解决问题，可以寻求专业的法律帮助，如请律师介入协助处理。在选择律师时，应尽量寻找有经验的专业人士，并确保他们能够理解您的情况并提供合适的解决方案。