首先，对于您奶奶的遭遇表示同情。在这种情况下，您需要采取以下步骤： 1. **收集证据**：尽可能收集事故现场的照片、视频以及目击者证言等证据，这些对后续的责任认定和索赔都非常重要。 2. **报警**：如果尚未报警，应立即报警，让警方介入调查并出具交通事故认定书。 3. **医疗记录**：保留所有与治疗相关的单据和医疗记录，这些都是索赔的重要依据。 4. **法律咨询**：可以咨询专业律师，了解如何通过法律途径维护自己的权益。 5. **责任认定**：等待交警部门出具的交通事故认定书，这将明确事故责任方。 6. **索赔**：根据认定书的责任划分，向责任方索赔。如果对方拒绝支付，可以通过法律途径解决。 7. **保险问题**：如果对方车辆有保险，可以联系保险公司进行索赔。 8. **持续关注**：由于您的奶奶还在医院，需要持续关注她的健康状况，并及时更新医疗记录。 请注意，处理此类事故需要耐心和细致的工作，确保所有步骤都按照法律程序进行。如果对方不配合，您可能需要通过法院来解决问题。同时，考虑到您奶奶的年龄和健康状况，建议尽快采取行动。