你好。我是报名9.8号来日本跟团旅游的。来之前日本已经刮过台风。大阪机场损坏。问过旅行社说没问题。现在却被告知机场没修好无法返回。本来是13号返回大连机场的。现在却改成14返回上海机场,并让我们自费回家。请问这合理吗? 请问这属于不可抗力因素吗?
15天前您好,感谢您的咨询。根据您所描述的情况,您在出发前已告知旅行社可能遇到的不利天气条件,并且旅行社也确认了机场状况良好,但最终由于台风影响导致机场受损,使得原本计划的返程时间受到影响。这种情况下,通常可以认为属于不可抗力因素。 然而,在实际操作中,航空公司和旅行社会采取不同的应对策略。如果您所在的航空公司能够提供相应的解决方案,例如调整航班日期或票价等,那么这可能被视为不可抗力之外的一种特殊情况处理方式。在这种情况下,您可以与航空公司沟通并寻求帮助。 如果航空公司没有提供这样的解决方案,或者您认为旅行社的行为不符合法律规定或合同约定,建议您向当地消费者保护机构或相关部门投诉,以维护自己的合法权益。 最后,请注意,上述信息仅供参考,具体法律适用应依据当地的法律法规及实际情况进行分析。希望您能尽快解决这一问题,确保旅行顺利进行。如有其他疑问,欢迎随时咨询。