根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时有权要求经营者提供真实情况和有关信息。如果您已经支付预约金，并且没有履行约定的义务，您可以要求商家退还预约金。但是，您需要保留好相关证据，比如支付凭证、预约金的数额等，以便证明您的主张。如果无法提供这些文件，可能会对您的主张产生不利影响。因此，在任何情况下，建议您尽快与商家沟通并采取行动以维护自己的合法权益。