在美容院进行服务时，消费者有权要求退款。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在服务提供者提供的商品或者服务不符合约定时要求退款。 在此案例中，您已经进行了两次面膜和一次面部清洁的护理，并且没有得到您预期的结果。因此，您可以向美容院提出退款请求。如果美容院拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决，如申请仲裁或起诉至法院。 请注意，上述信息仅供参考，具体法律条款可能会因地区和具体情况而有所不同。如果您需要更详细的建议，请咨询专业的法律顾问。