去年3月份在京东影驰旗舰店网购了一张三包980显卡,因为我在读大学生,没资金再购买其它配件,直到今年3月才有资金购买其余配件装了整机,整机后用专业软件检测并不是商家描述的980而是970,并且这一年内我没有使用过该显卡,这种行为属于欺骗消费者吗,我可以退货吗,请问律师这种情况我应该怎么做?
2024-08-28 11:50根据您提供的信息,可能存在以下几种情况。 商家欺诈。如果商家声称提供的是九代显卡(即型号为GTX980),但实际上发货的商品是九代显卡中的较低版本(如GTX970)或更旧的版本。这可能构成欺诈行为。 产品质量问题。如果您购买的产品存在质量问题,例如硬件故障或性能不足,这也可能是欺骗消费者的例子之一。在这种情况下,您可以考虑退货并要求退款。 合同条款。请注意,您与京东影驰旗舰店之间的购物协议是否包含任何关于产品品质保证和退换货政策的规定。如果存在此类规定,您需要了解如何适用这些条款来解决争议。 消费者权益保护法。中国消费者权益保护法明确规定,经营者不得以虚假宣传等方式误导消费者,损害其合法权益。因此,如果您的购买经历符合上述条件,则可能涉及违法行为。 处理此类问题时,建议采取以下几个步骤。 -保存证据。保留所有相关交易记录、聊天记录、发票等,以便证明您的购买过程和商家的承诺。 -联系商家。通过官方渠道与商家沟通,明确表示您对商品质量有疑虑,并希望得到解决方案。同时,告知商家您已经发现商品并非九代显卡的事实。 -协商解决问题。尝试与商家进行私下协商,达成一致解决方式。如果无法达成共识,可以考虑向第三方调解机构寻求帮助,或者选择向消费者协会投诉。 -法律途径。如果协商未果,您可以考虑将争议提交给消费者协会或其他相关的消费者组织进行调解,也可以向当地的市场监管部门或人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。 请记住,在处理类似纠纷时,保持冷静、客观,遵循法律规定和程序,可以帮助您更好地保护自己的权益。