首先，您有权要求退款，并且您可以考虑报警来保护自己的权益。在某些情况下，如果美容院未能提供满意的服务或产品，或者有欺诈行为，那么您可以向当地的消费者保护机构报告这一情况并寻求帮助。 其次，在您的情况下，如果美容院拒绝退还剩余款项，您可以尝试与他们进行协商。如果您认为他们的行为是非法的，比如诈骗，那么您应该立即联系警方以获取进一步的帮助和建议。 最后，为了确保您的权益得到保障，请尽量保留所有相关的发票、交易记录和其他证据，以便在必要时作为支持材料使用。