尊敬的用户，关于您所描述的情况，我们理解您的困扰。首先，请确保您已经按照淘宝的规定提交了退款或投诉，并且得到了相应的处理结果。如果您认为淘宝客服或者店铺方没有履行其职责，您可以进一步向淘宝官方提出申诉。 对于您遇到的问题，如果对方拒绝将货物寄出，可能涉及违约责任。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，一方当事人未按约定履行合同义务，另一方有权要求其继续履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。因此，在这种情况下，您可以考虑通过诉讼途径来解决这个问题。 同时，为了保护自己的权益，建议您保留好所有的交易记录和沟通证据，包括但不限于聊天记录、订单详情截图等，以便于后续的维权工作。此外，也可以寻求专业的法律帮助，以更好地维护自己的合法权益。 最后，希望您能够妥善处理此事，保持冷静，避免情绪化的行为，以免影响到其他方面。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客户服务团队。祝您一切顺利！